排疑解難丨拓達數字電梯系統給客戶一份滿意答卷！

項目背景

依據國家特種設備發文規定，電梯必須要加裝有五方對講系統（五方對講指：機房、轎廂、轎頂、坑底、監控室5個位置之間的可視對講互通），以保證緊急救援暢通，才能符合電梯驗收與年檢要求。

廣東省某知名大型地產項目總占地約71萬㎡，總建筑面積約120萬㎡，項目包含別墅、酒店、商業中心、洋房等物業形態，緊鄰自然生態湖泊建造，享湖景資源，與酒店隔湖相望，是一個自然資源與繁華都市生活美麗結合的住宅。

為了保證住戶乘坐電梯的安全和更合理有效管理樓宇內電梯設備，管理方決定對自有物業內42套電梯加裝帶屏蔽的RVVP4*0.75 銅線的四線制的拓達數字電梯系統。

項目需求

1、實時鏈接監控中心與電梯，確保42套數字電梯系統實時連通；

2、通過無線網絡，實時監控電梯轎廂狀況，為電梯乘客提供安全保障；

3、支持一鍵報警呼叫，突發狀況時系統快速應答，雙向實時對講；

4、實時檢測電梯通話設備運行狀態；

5、要求接通電梯求救就知道是那臺電梯呼叫，要求值班人員隨時可以回呼具體那臺電梯；

6、支持通過主控中心對分布在小區內的電梯分機進行集中管理，統一設置，以便后期網絡管理工作的進行；

7、要求電梯內的每次呼叫和通話主機都有錄音記錄，方便管理查詢；

8、呼叫來電提醒，可同時與電梯機房、電梯轎頂、電梯底部之間雙向對講；

9、要求該電梯對講系統具備高度的兼容性和后期擴展性，支持多方實時對講，電梯多媒體播放，應急呼救應答，以及后期系統的擴展接入等。

10、單套系統可支持語音求助、視頻聯動、消防報警等多種業務，并通過統一的控制臺界面完成監視監聽、業務咨詢、報警求助等工作；

組網鏈路圖

圖為該拓達數字電梯五方對講系統的組網鏈路構成，利用原有的監控網絡線路，無需重新布線，可靠性高，以小區物管處為局域網系統的主控中心，在該處安裝一臺數字電梯系統服務器 DT-1 為系統的主服務器，并接入電話 A10，支持實時呼叫應答，響應迅速！

此外，主控室的系統服務器通過小區監控局域網光纖線路，與安裝在電梯機房的電梯母站進行連接，再由此延伸至電梯，通過隨行電纜線連接通話分機，而監控視頻則通過無線網橋進行無線傳輸，以此來實現電梯對講系統的鏈路架構。

疑難解決

在42套拓達數字電梯系統順利建成后，技術人員進行最后檢驗測試，發現只有兩部電梯出現了有雜音和沒反應的問題；拓達技術人員馬上對其進行故障的排查與修復。

雜音

在監控室的IP電話，自帶音量調節選項，已經把所有母站回傳音量效果調到最佳。

母站都支持web管理，查看撥碼對應的IP，在系統的【聲音設置】選項，可以調節音量和MIC的大小。

音量的大小，決定轎廂通話器聽到的聲量；Mic的大小，決定轎廂通話回傳監控室的音量。

解決方案

由于現場調試人員，在調節音量的過程中，把母站的Mic選項也調高了。這樣會導致回傳監控室聲音過大，容易收雜音入MIC。（注：Mic 默認是0，不用改動）

沒反應

在監控中心，撥打該單元號碼（1005），第一次呼叫無法接通，而且通過PING包測試，發現對講設備和監控設備都有丟包延遲現象。

在無丟包延遲的時候，進行第二次撥號，可以呼叫成功。隨后，將電腦直連匯聚交換機，一樣存在丟包延遲現象，接著嘗試電腦直連光纖收發器，發現數據無延遲丟包。

測試結果顯示，當通信正常時，對講系統是可以正常運作的。而在通信故障時，需要多次呼叫才可以撥通對應的電梯號碼。

現場的對講系統和監控系統，是由同一個光纖收發器回傳監控室。42部電梯的對講設備與監控設備，外加道路監控、門禁監控等監控設備，集中匯聚在3臺匯聚交換機。

據施工單位智能化調試方，原本交換機廠家規劃，三臺匯聚交換機各自接入光纖收發器和NVR數量都是限定的，而現場使用情況，超出規劃（NVR超出17臺，光纖收發器超過79個）。

解決方案

根據現場網絡調試結果看，由于交換機負載過重，加之部分光纖和網線不通，導致網絡通信出現丟包延遲。進而出現對講系統呼叫沒反應和通話無聲音等現象，網絡監控攝像頭也存在畫面卡頓與丟失現象。

經檢查后得出結論就是在網絡通信有問題的情況下，如果發生安全事故時，就需要多次撥打，才能連接監控室。長時間無法得到回應會使被困人員陷入緊張恐慌情緒，大大增加救援難度，后果不堪設想。

最后管理方接納拓達技術人員的建議，通過增加匯聚交換機的數量，使負載量得到均衡，做好線路排查，保證網絡通信穩定性，從而使全部設備都在線。

安裝實景

提供及時呼救系統，將呼救信息快速有效傳達

全天候無線視頻監控，實時掌握電梯內情況

第一時間獲取呼叫信息，掌握電梯內情況

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